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Política de Privacidade - TST ONE
Última atualização: 20 de dezembro de 2025
1. Introdução
A TST ONE ("nós", "nosso" ou "nossa") valoriza e respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso e-commerce, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
2. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:
Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Controlador: TST ONE, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso e compartilhamento.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
3. Responsável pelo Tratamento de Dados
Razão Social: TST ONE
Atividade: E-commerce
Legislação Aplicável: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do e-mail: [inserir e-mail de contato DPO/Privacidade]
4. Quais Dados Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
4.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço completo (incluindo CEP, cidade e estado)
Dados de pagamento (número do cartão, validade, CVV - processados de forma segura por terceiros)
CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal)
4.2 Dados Coletados Automaticamente
Cookies e tecnologias similares
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de navegação
Origem de acesso (referrer)
Dados de geolocalização aproximada
5. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
5.1 Processamento de Pedidos
Processar e entregar suas compras
Confirmar pagamentos
Emitir notas fiscais
Gerenciar trocas e devoluções
Entrar em contato sobre o status do pedido
5.2 Melhoria do Serviço
Personalizar sua experiência de navegação
Analisar padrões de uso e comportamento
Desenvolver novos produtos e funcionalidades
Realizar pesquisas de satisfação
Otimizar o desempenho do site
5.3 Marketing e Comunicação
Enviar newsletters e ofertas promocionais
Informar sobre novos produtos e serviços
Realizar campanhas de marketing direcionado
Enviar comunicações transacionais (confirmações, atualizações)
Importante: Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento através do link de descadastramento presente em cada e-mail.
5.4 Cumprimento de Obrigações Legais
Atender requisitos fiscais e contábeis
Responder a solicitações de autoridades competentes
Prevenir fraudes e atividades ilícitas
6. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Execução de contrato: Para processar e entregar seus pedidos
Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
Legítimo interesse: Para melhoria dos nossos serviços e segurança
Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e obrigações tributárias
Proteção ao crédito: Para análise e prevenção de fraudes
7. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
7.1 Processadores de Pagamento
Compartilhamos dados necessários com plataformas de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, etc.) para processar transações de forma segura. Essas empresas seguem rigorosos padrões de segurança PCI-DSS.
7.2 Serviços de Analytics
Utilizamos ferramentas de análise (como Google Analytics, Hotjar, etc.) para entender o comportamento dos usuários e melhorar nosso serviço. Esses dados são geralmente anonimizados ou pseudonimizados.
7.3 Parceiros de Marketing
Podemos compartilhar dados com plataformas de marketing digital (como Facebook Ads, Google Ads, etc.) para exibir anúncios direcionados, sempre respeitando suas preferências de privacidade.
7.4 Empresas de Logística
Compartilhamos dados de endereço com transportadoras e serviços de entrega para viabilizar o envio dos produtos.
7.5 Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar dados com empresas que prestam serviços em nosso nome (hospedagem, suporte técnico, serviços de e-mail, etc.), sempre mediante acordos de confidencialidade.
7.6 Exigências Legais
Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Garantia: Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a tratar suas informações de forma segura e em conformidade com a LGPD.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: carrinho de compras, sessão de login).
Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar sua performance.
Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas preferências (ex: idioma, região).
Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias.
8.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Para mais informações sobre cookies, acesse: www.aboutcookies.org
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
Controles de acesso restrito a colaboradores autorizados
Monitoramento de segurança contínuo
Backups regulares dos dados
Protocolos de resposta a incidentes de segurança
Treinamento de equipe sobre proteção de dados
Embora utilizemos medidas de segurança padrão da indústria, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhar suas credenciais de acesso.
10. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:
Dados de cadastro e pedidos: Mantidos durante o período de relacionamento comercial e por até 5 anos após a última compra, conforme legislação tributária e consumerista
Dados de marketing: Mantidos até que você solicite o cancelamento da assinatura
Dados de cookies: Conforme o prazo de validade de cada cookie (variável)
Dados legais: Mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
11. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
11.1 Confirmação e Acesso
Direito de confirmar se tratamos seus dados e acessar suas informações pessoais.
11.2 Correção
Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
11.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
11.4 Portabilidade
Direito de solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
11.5 Eliminação de Dados
Direito de solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.
11.6 Informação sobre Compartilhamento
Direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
11.7 Revogação do Consentimento
Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, quando este for a base legal do tratamento.
11.8 Revisão de Decisões Automatizadas
Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
11.9 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:
E-mail: [inserir e-mail de privacidade/DPO]
Formulário de contato: [inserir link se disponível]
Área do cliente: [seção "Meus Dados" ou similar]
Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme prazo estabelecido pela LGPD.
12. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que:
A transferência ocorre apenas para países ou organizações que oferecem nível adequado de proteção de dados
Existem cláusulas contratuais específicas garantindo a proteção das informações
A transferência é necessária para a execução dos serviços contratados
13. Dados de Menores de Idade
Nosso e-commerce não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem a devida autorização, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores.
Quando houver alterações significativas, notificaremos você por:
E-mail para o endereço cadastrado
Aviso destacado em nosso site
Notificação no aplicativo (se aplicável)
A versão atualizada incluirá a data da "Última atualização" no topo do documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
15. Legislação e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Em caso de dúvidas ou controvérsias, fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade/estado da sede da empresa] para dirimir quaisquer questões decorrentes desta política.
16. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, entre em contato:
TST ONE
E-mail: [[email protected]]
Telefone: [55+(64)996544799]
17. Consentimento
Ao utilizar nosso e-commerce e fornecer seus dados pessoais, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.
Para atividades que dependem de consentimento explícito (como envio de newsletters), solicitaremos sua autorização específica através de opt-in claro e inequívoco.
TST ONE - Comprometidos com a sua privacidade e segurança.
Documento elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
